Política de Privacidad

Nos importan tus datos. Última actualización: 26 de Enero de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los sitios y servicios de Plancton.ai (plancton.ai, app.plancton.ai, api.plancton.ai) es la entidad jurídica Plancton.ai. En caso de que Plancton actúe en representación de otra empresa o grupo, se debe especificar el representante legal.

2. Datos que recopilamos y origen

Plancton puede obtener datos personales a través de varios medios:

Datos de registro: Nombre, email, dirección, teléfono, datos de facturación.
Datos de uso y navegación: IP, dispositivo, navegador, cookies.
Datos que usted introduce: Mensajes, archivos, enlaces enviados a la plataforma.
Datos generados o derivados: Resultados de modelos IA, metadatos, predicciones.
Datos de terceros: Solo si la ley lo permite o hay consentimiento (ej. proveedores de pago, redes sociales).

Plancton aplica el principio de minimización, recabando únicamente los datos necesarios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Gestión de cuentas, chatbots, soporte técnico.
Gestión administrativa: Facturación, cobros, suscripciones.
Atención al cliente: Consultas, notificaciones.
Marketing: Newsletters y promociones (con consentimiento).
Análisis y mejora: Estadísticas anónimas para mejorar la plataforma.
Legal: Cumplimiento de normativas fiscales y de seguridad.

4. Legitimación

Ejecución de contrato: Para prestar servicios.
Consentimiento: Para marketing, cookies, entrenamiento IA.
Obligación legal: Conservación requerida por normativa.
Interés legítimo: Seguridad, fraude, mejora del servicio.

5. Uso de IA y decisiones automatizadas

Plancton utiliza algoritmos de IA (OpenAI, Gemini, Agents SDK) alojados en AWS y protegidos por Cloudflare.

Transparencia:

Usamos proveedores externos. Google APIs para auth/email. Meta APIs para mensajería.

Entrenamiento de modelos:

Si se usan datos propios, se anonimizan. El usuario puede oponerse.

Decisiones automatizadas:

Si hay efectos jurídicos, informaremos de la lógica. Derecho a revisión manual.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos podrán ser comunicados a proveedores de confianza:

→ AWS y Cloudflare (Infraestructura)
→ Stripe (Pagos)
→ OpenAI, Gemini (IA)
→ Agents SDK (Automatización)
→ Google (Auth, Gmail API)
→ WhatsApp/Meta (Mensajería)

Plancton adopta garantías adecuadas para transferencias internacionales.

7. Conservación de datos

Cuenta/Facturación: Mientras dure la relación y plazos legales.
Marketing: Hasta revocar consentimiento.
Logs: Máximo 12 meses (LSSI).

8. Derechos de los usuarios

Puede ejercer derechos ARSULIPO (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición) contactándonos. Puede retirar consentimiento en cualquier momento. Derecho a reclamar ante autoridad de control (INAI, AEPD).

9. Menores de edad

Plataforma para mayores de 18 años. Prohibido registro de menores de 13.

10. Medidas de seguridad

Cifrado, control de accesos, backups. Ningún sistema es 100% seguro.

11. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Puede configurar preferencias en el banner o navegador.

12. Políticas de Datos de Usuario de Google

Cumplimiento con Política de Datos de Google y Uso Limitado.

Compromiso de Uso Limitado:

→ No usamos datos para entrenar modelos IA generales.
→ No compartimos con terceros para publicidad.
→ No vendemos datos.
→ Uso limitado a funciones visibles (ej. calendario).

13. Políticas de la Plataforma de Meta

Cumplimiento con Términos y Políticas de Meta.

Uso de Datos (FB/Instagram):

→ Finalidad: Solo gestión de conversaciones.
→ No Transferencia: No venta a redes de publicidad.
→ No Vigilancia: Prohibido seguimiento no autorizado.
→ Eliminación: Cumplimos solicitudes de borrado.

14. Modificaciones

Reservado el derecho de actualizar esta política. Cambios significativos serán comunicados.

15. Contacto

Para cuestiones de privacidad o ejercer derechos:
Email: hola@plancton.ai

¿Preguntas? Contáctanos en hola@plancton.ai